Vande Walle G. Verhage A., Enhus E., Ponsaers P., Klachten voorkomen door klachten te behandelen: naar een vernieuwd model van klachtenbehandeling binnen de rechterlijke orde, in : B. Hubeau, S. Gibens, S. Mercelis, S. Parmentier, P. Ponsaers, K. Van Aeken, G. Vande Walle, J. Van Houtte, j. (eds.) (2012), Dialoog tussen recht en samenleving - Een handboek over het rechtssociologisch onderzoek in Vlaanderen, Leuven: ACCO, 693-713 (ISBN: 978 90334 87941).